Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Tratamientos, finalidades y bases jurídicas

• Compras y pedidos: datos de contacto, entrega, líneas del pedido y estado para tramitar la compra, cobrarla, entregarla, atender incidencias, devoluciones y garantías. Base: ejecución del contrato y medidas precontractuales.
• Pagos: Stripe procesa los datos necesarios para gestionar el pago. DAYKI conserva referencias y estados de la operación, no los datos completos de la tarjeta. Base: ejecución del contrato y prevención del fraude.
• Envíos o recogidas: datos necesarios para entregar el pedido o avisar de su recogida. Base: ejecución del contrato.
• Cuentas opcionales: email, nombre y datos de acceso para identificarte y mostrar tus pedidos o plan. Base: ejecución del servicio solicitado.
• Emails transaccionales: confirmación, envío, recogida y comunicaciones imprescindibles del pedido. Base: ejecución del contrato.
• Ticket presencial opcional: si facilitas voluntariamente tu email, se usa exclusivamente para enviar o reenviar el ticket. Base: tu solicitud y la ejecución de la compraventa.
• Atención al cliente: datos que facilites al escribirnos para responder y gestionar tu solicitud. Base: ejecución contractual o interés legítimo en atender consultas, según el caso.
• Obligaciones legales y fiscales: conservación de la documentación exigible y respuesta a autoridades competentes. Base: obligación legal.
• Seguridad: registros técnicos y controles para prevenir abusos, accesos indebidos y fraude. Base: interés legítimo en proteger el servicio y obligación legal cuando corresponda.
• Test y recomendador: respuestas y resultados para generar una recomendación orientativa. Se guardan en el dispositivo; si se vinculan a una cuenta o pedido, se tratan para prestar el servicio solicitado. No se utilizan para diagnóstico médico.
• Métricas internas: eventos de uso y compra necesarios para conocer el funcionamiento comercial, sin herramientas publicitarias ni perfiles de marketing. Base: interés legítimo en gestionar y mejorar el servicio.

3. Datos necesarios

Solicitamos los datos imprescindibles para cada finalidad. Una compra como invitado no crea una cuenta. No utilizamos el email de un pedido o ticket como autorización para publicidad o newsletters.

4. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán comunicarse a proveedores que intervienen en el servicio: Stripe para procesar pagos; Lovable Cloud para infraestructura, base de datos, autenticación y correo transaccional; Google únicamente si eliges iniciar sesión con Google; y el transportista que se asigne para entregar un pedido. También podrán comunicarse cuando exista obligación legal.

Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias funciones y condiciones aplicables. Algunos pueden operar mediante infraestructuras internacionales. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información adicional escribiendo al email de contacto.

5. Conservación

Los datos de pedidos, pagos, incidencias y documentación asociada se conservan durante la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos legales necesarios para atender obligaciones fiscales, contables o posibles responsabilidades. Las cuentas se mantienen mientras permanezcan activas o hasta que solicites su supresión, salvo datos que deban conservarse por ley. Las consultas se conservan el tiempo necesario para resolverlas y atender responsabilidades.

6. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando correspondan, escribiendo a info@dayki.es e indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

7. Cambios

Esta política podrá actualizarse si cambia el servicio o la normativa. La versión vigente se publicará siempre en esta página.