Cambios, Devoluciones y Desistimiento

1. Derecho de desistimiento

En las compras online, cuando resulte aplicable, puedes desistir sin indicar motivo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción. Para comunicarlo, escribe dentro de ese plazo a info@dayki.es indicando tu nombre, número de pedido, productos afectados y una declaración clara de que deseas desistir.

2. Estado de los productos y excepciones

Los accesorios deben devolverse sin uso indebido y con todos sus elementos. Puedes examinar el producto como lo harías en un establecimiento, pero responderás de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda esa comprobación.

El derecho de desistimiento puede quedar excluido para bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega. Esta excepción se aplica solo cuando concurren legalmente esos requisitos; no significa que todos los productos alimenticios o complementos estén excluidos de forma genérica. Un producto cerrado y apto para volver a comercializarse se valorará conforme a la regla general.

3. Devolución y reembolso

Tras comunicar el desistimiento, facilitaremos las instrucciones de devolución. Salvo que la ley o una incidencia imputable a DAYKI indiquen otra cosa, el coste directo de devolver el producto corresponde a la persona compradora.

Reembolsaremos los importes que legalmente correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando proceda, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto. El reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su devolución, según permita la ley.

4. Producto defectuoso, incorrecto o dañado

Si recibes un producto incorrecto, dañado o no conforme, contacta cuanto antes en info@dayki.es con el número de pedido y, si ayuda a comprobar la incidencia, fotografías. Estos casos se atienden conforme a la garantía legal y no quedan limitados por las excepciones al desistimiento.

5. Garantía legal

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad vigente. Según el caso, podrán corresponder puesta en conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los términos previstos legalmente. Esta garantía es independiente del desistimiento.

6. Venta presencial

El derecho de desistimiento de 14 días propio de la contratación a distancia no se aplica automáticamente a compras realizadas presencialmente. Sí se mantienen los derechos por productos defectuosos, incorrectos o no conformes.